الاسئلة المتكررة

تصفح مجموعتنا ببساطة، واختر العباية التي ترغب بها، وحدد المقاس، ثم اضغط على "أضف إلى السلة". بعد ذلك، اتبع خطوات إتمام الشراء.

إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة لطلب التعديلات.

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

نعم يتم الشحن لجميع الدول ويضاف قيمة الشحن على سعر العباءة

عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1–14 أيام عمل.

نعم، يمكن الطلب المسبق لبعض التصاميم. سيتم توضيح مدى توفرها في صفحة المنتج.

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج (راجع قسم الإرجاع).

يمكن إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من إتمامها عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا.

يرجى التواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج غير الصحيح، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.

أدخل رمز الخصم في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الدفع.

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي.

نعم، يُقبل استبدال المقاسات خلال فترة الإرجاع المحددة.

تكاليف إعادة الشحن تكون على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم الطلب وسبب الإرجاع.

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، يرجى السماح بـ 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب.

يرجى إرسال صورة للمشكلة خلال 3 أيام من استلام الطلب، وسنقوم برد المبلغ كاملاً أو إرسال عباءة بديلة.

للأسف، لا يمكن إرجاع أو استبدال العباءات المصممة حسب الطلب أو المعدّلة.

عادةً ما تكون المنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع، ولكن يمكن إجراء استثناءات في حالات تتعلق بالمقاسات.

نعم، إذا تم قبول الإرجاع واستوفى الشروط المطلوبة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل.

سيقوم فريق الدعم لدينا بتزويدك بعنوان الإرجاع بعد الموافقة على طلبك.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح داخل قطر.

نعم، رسوم التوصيل هذه خارج سعر المنتج.

نحن لا نشجع على رفض الطلب إلا في حال وجود مشكلة. الرفض المتكرر قد يؤثر على أهليتك لاستخدام خدمة الدفع عند الاستلام.

لا، يجب الدفع قبل فتح الطرد لضمان التحقق من عملية التسليم.

يرجى التواصل معنا فورًا لتحديث تفضيلات الدفع.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) عند تأكيد الطلب.

نعم، تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال القياسية لدينا بغض النظر عن طريقة الدفع.